招远市鲜盛灯具店
招远市鲜盛灯具店贯彻党中央、国务院关于国有企业深化改革的部署，按照国资委做大、做强企业的有关要求，将继续推进企业改革，进一步调整优化产业结构，合理配置资源，提高核心竞争力，全面提升企业素质，面向国际、国内两个市场，向着更加远大的目标努力奋斗。
招远市鲜盛灯具店在发展中注重与业界人士合作交流，强强联手，共同发展壮大。在客户层面中力求广泛建立稳定的客户基础，业务范围涵盖了建筑业、设计业、工业、制造业、文化业、外商独资企业等领域，针对较为复杂、繁琐的行业资质注册申请咨询有着丰富的实操经验，分别满足不同行业，为各企业尽其所能，为之提供合理、多方面的专业服务。
招远市鲜盛灯具店秉承“质量为本，服务社会”的原则,立足于高新技术，科学管理，拥有现代化的生产、检测及试验设备，已建立起完善的产品结构体系，产品品种,结构体系完善，性能质量稳定。
招远市鲜盛灯具店是一家具有完整生态链的企业，它为客户提供综合的、专业现代化装修解决方案。为消费者提供较优质的产品、较贴切的服务、较具竞争力的营销模式。
核心价值：尊重、诚信、推崇、感恩、合作
经营理念：客户、诚信、专业、团队、成功
服务理念：真诚、专业、精准、周全、可靠
企业愿景：成为较受信任的创新性企业服务开放平台
招远市鲜盛灯具店为及时了解客户对产品质量的需求，做到及时有效地沟通，确保招远市鲜盛灯具店的产品质量持续不断地提高，为顾客提供优质的售前、售后服务，满足顾客各方面的需求，及时了解并掌握招远市鲜盛灯具店产品的流向、市场适应性、产品价格定位以及客户对产品的满意程度，特制定招远市鲜盛灯具店的产品服务计划。
一、指导思想
以品种为核心，以客户为中心，老实做人，诚信经营。招远市鲜盛灯具店效益的提高，一定程度上取决于理解并满足顾客及相关方当前和未来的需求和期望，通过市场调研、预测或与顾客的直接接触，来确保招远市鲜盛灯具店的产品质量持续不断的提高。
二、服务范围
以顾客为关注焦点，以顾客满意为目标，通过调研、追踪、走访等形式，确保顾客的需求和期望得到确定并转化为招远市鲜盛灯具店产品和服务的目标。
1、建立并完善客户档案，通过本部门销售网点的业务人员了解市场的产品需求信息、客户对产品的使用信息。
2、利用电话、产品销售、走访等形式，广泛搜集客户意见，对顾客满意程度进行评测，半年进行顾客满意程度的书面调查及分析，对顾客采用问卷调查方式，了解顾客在销售活动中对产品质量、服务的意见要求，问卷收回率要求达到50%以上，并有分析活动。
3、利用与顾客的相互交往，主动向顾客介绍招远市鲜盛灯具店的产品信息及较新情况，妥善处理顾客投诉，并通过业务员及时反馈给公司，使招远市鲜盛灯具店能及时整改，以提高产品对市场需求的适应性。
三、人员安排
主要包括顾客的需求信息，现运行的定单及意向定单的变化情况，客户对产品的质量、交货期、包装及运输等等各方面的反馈。
四、时间安排
各业务员必须每月一次对客户进行走访，了解产品需求信息及客户对产品的反映，并将情况及时反馈给招远市鲜盛灯具店。